Devoluciones

En cumplimiento con la Ley 45 de 2007 (protección al consumidor) y las prácticas habituales del sector en Panamá, aplicamos la siguiente política:

Plazo Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios. Debes presentar la factura o comprobante de compra.

No se aceptan piezas con señales de uso, rayones, golpes, alteraciones o que hayan sido usadas.

Qué ofrecemos Cambio por otra pieza de igual o mayor valor (pagas la diferencia si aplica) o nota de crédito.

No realizamos reembolsos en efectivo por cambio de opinión, talla o modelo.

Defectos de fábrica Si la pieza presenta un defecto de fabricación (vicio oculto), la evaluaremos. Según la ley, procederemos a reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Exclusiones No aplican cambios ni devoluciones en: Piezas personalizadas o hechas a medida. Artículos en oferta o liquidación final. Joyas usadas, dañadas o sin empaque original.

Cómo solicitarlo Contáctanos por WhatsApp o correo antes de enviar la pieza (incluye número de pedido + fotos). Te indicaremos los pasos y dirección de envío.

El costo de envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que sea error nuestro o defecto de fábrica.

Esta política no limita tus derechos legales ante ACODECO.

Conserva siempre tu factura.